Vrátit operátorovi

Okno umožňuje vrátit vybraný požadavek (který měl řešitele) operátorům na službě.

Možnosti:

• Zpráva pro operátora - zadejte zprávu, která se odešle operátorům jako důvod pro vrácení požadavku.
• Práce (h:m) - zadejte čas, který jste strávili prací na vrácení požadavku, ve formátu hodiny:minuty.
  Tip:

  Šipka na pravé straně tohoto pole automaticky doplní čas, který uplynul od posledního vykázání.
• Čas na cestě (h:m) - zadejte čas strávený na cestě (ve formátu hodiny:minuty).
• Vzdálenost (km) - případně zadejte počet kilometrů, které jste ujeli kvůli vrácení požadavku.
• Nefakturovat - zapněte, pokud nechcete, aby žadatel viděl čas vykázaný v deníku.
  Poznámka:

  Řešitel, operátor nebo manažer takto vykázaný čas vidí přeškrtnutý.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.