ALVAO Service Desk Console
V rejstříku oken a příkazů jsou popsána okna a příkazy, která se zobrazují na
obrazovce při práci s aplikací
ALVAO Service Desk Console, která slouží pro práci s produktem
ALVAO Service Desk.
V hlavním okně Konzole je zobrazena Tabulka
požadavků.
Výsledky vyhledávání požadavků (např.
Prohledání požadavků nebo požadavky
konkrétní osoby) se zobrazují v samostatném okně, které je plnohodnotným
oknem Konzole, má tedy níže uvedené vlastnosti.
Možnosti okna
V záhlaví okna se nalézá Ribon. V horní části okna je zobrazena
tabulka požadavků. Když v seznamu vyberete jeden konkrétní
požadavek, v levé dolní části okna se zobrazí Deník požadavku a v
pravé Detail požadavku (na záložce
Komunikace).
Tip:
Velikost jednotlivých komponent lze přizpůsobit (zmenšením až
skrýt). Výjimkou je ribon, který lze pouze skrýt či zobrazit.
Ribon
Ribon - horní lišta - obsahuje nabídku
Soubor a příkazy pro práci s požadavky. Pomocí záložek
Domů,
Úpravy a
Zobrazení můžete přepínat mezi třemi nabídkami příkazů.
Případně můžete použít
klávesové zkratky.
Tabulka požadavků
V řádcích tabulky jsou jednotlivé požadavky, v jejích sloupcích
pak položky požadavků. Vše je podrobně popsáno na stránce
Tabulka požadavků.
Tip:
Pro různá okna se ukládá vlastní nastavení tabulky.
Pohledy uložené pro výsledky prohledání požadavků se použijí při
příštím vyhledávání a jejich nastavení není ovlivněno nastavením
pohledů ve vyhledání požadavků konkrétní osoby.
Tabulka Deník požadavku
V této menší tabulce, která se nachází vlevo dole, jsou na řádcích
jednotlivé záznamy z deníku požadavku a ve sloupcích podrobnosti o
těchto záznamech. Podobně jako tabulku požadavků si i tuto detailní
tabulku lze
přizpůsobit.
Detail požadavku
V detailu požadavku (vpravo dole) si lze zobrazit podrobnější informace o požadavku tématicky rozdělené do pěti záložek popsaných na stránce Detail požadavku.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|