77236 - SD WA - Požadavek - Předat řešiteli - nelze předat, pokud má uživatel nastavený jiný preferovaný jazyk, než je jazyk systému a jsou přeloženy stavy požadavků

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk WA 10.0 RTM a vyšší

Příznaky

• Stavy požadavků jsou přeloženy do více jazyků
• Uživatel má nastavený jiný jazyk, než je výchozí jazyk ALVAO
• Uživatel předává požadavek řešiteli, zobrazí se hlášení "Během vaší práce byl změněn stav požadavku ..." a nedojde k předání

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.0.2221.

Náhradní řešení

Existují tři náhradní řešení:

1. Nastavit uživateli jazyk shodný s výchozím jazykem ALVAO
2. Odstranit překlady stavů požadavků, viz https://doc.alvao.com/support/doc/cs/alvao_10_0/alvao_service_desk/implementation/multi-languages.aspx.
3. Použít SD Console

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.