Obecné

Záložka umožňuje upravovat obecné nastavení ALVAO Service Desk a nastavení jeho spolupráce s dalšími aplikacemi systému ALVAO.

Možnosti:

• Vzít další požadavek
  • Od nejstaršího - vyberte, pokud další požadavky, které přebíráte ke zpracování, mají být co nejstarší.
  • Střídavě nejstarší/nejmladší - vyberte, pokud další požadavky, které přebíráte ke zpracování, mají být brány střídavě z obou konců fronty.
• Cesta k AM Console (pokud není nainstalována) - pokud není nainstalována ALVAO Asset Management Console, zadejte cestu k příslušnému .exe souboru.
  Poznámka:

  Pokud není nainstalována AM Console a není ani uvedena cesta k .exe souboru, není možné vyhledávat zařízení v ALVAO Asset Management.
• Vytvářet zprávy v tomto formátu - vyberte z nabídky výchozí formát pro nové zprávy v aplikaci ALVAO ServiceDesk.
  Poznámka:

  HTML - umožňuje formátování textu (velikost písma, kurzíva, ...).
• V seznamech požadavků zvýrazňovat nepřečtené požadavky
  • Žádné - vyberte, pokud nechcete zvýrazňovat žádné požadavky.
  • K řešení - vyberte, pokud chcete zvýrazňovat pouze nepřečtené požadavky, jichž jste řešitelem, a požadavky bez řešitele ve službách, ve kterých jste operátorem pro danou skupinu žadatelů.
  • Všechny - vyberte, pokud chcete zvýrazňovat všechny nepřečtené požadavky (např. i ostatních řešitelů).

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.