Nastavení doplňku ALVAO

• Service Desk Web Service
  • URL - zadejte cestu k Service Desk Web Service. Cesta má obvykle tvar https://server/ServiceDeskwebservice/ServiceDeskWebService.asmx.
  • Způsob ověřování
    • Použít integrované ověřování Windows - pro přístup k Service Desk Web Service se použije účet právě přihlášeného uživatele na počítači s doplňkem ALVAO Outlook Add-in.
    • Použít zadané uživatelské jméno a heslo
      • Uživatelské jméno - zadejte uživatelské jméno pro přístup k Service Desk Web Service.
      • Zadat heslo - po stisknutí tlačítka se otevře okno Heslo, do kterého zadejte přístupové heslo.
• Zobrazení požadavku v MS Outlook - volba určuje, kde se bude v okně MS Outlook zobrazovat požadavek z ALVAO Service Desk.
  • Zobrazit požadavek v panelu úkolů - požadavek se bude zobrazovat v panelu úkolů, který může být připnut k libovolné hraně hlavního okna Outlooku, případně může být zobrazen i jako plovoucí okno mimo hlavní okno Outlooku.
    • Automaticky skrývat – panel úkolů s požadavkem se vždy automaticky skryje, pokud nebude vybraná položka obsahovat značku existujícího požadavku.
  • Zobrazit požadavek v podokně čtení - požadavek se bude zobrazovat jako součást podokna čtení zprávy.
• Příkaz "Zobrazit požadavek" - Požadavky zobrazit v - zvolte v jaké aplikaci se má zobrazit požadavek příkazem Zobrazit požadavek.
  • Service Desk Console
  • WebApp
• Service Desk Console
  • Cesta k Service Desk Console - pokud máte na počítači aplikaci Service Desk Console nainstalovanou standardním způsobem, toto pole nenastavujte ani neměňte. Pokud aplikace není standardně nainstalovaná, např. pokud ji spouštíte ze sdíleného disku, zadejte cestu k souboru ServiceDesk.exe, který se má spustit příkazem Zobrazit požadavek.
    • Procházet

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.