Obory

Požadavky mohou obsahovat textovou položku Obor, která slouží k jejich třídění a identifikaci. Operátoři nebo řešitelé mohou její hodnotu zadat buďto ručně nebo pomocí hierarchického seznamu hodnot (stromu). Tyto seznamy hodnot se definují v aplikaci ALVAO Admin příkazem Spravovat – Service Desk – Služby - Upravit na záložce Obory.

K tomu, aby se položka Obor zobrazovala na požadavcích v určité službě, musí být definována v procesu, který daná služba používá.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.