ALVAO ISO 20000 Reporting
Modul obsahuje sadu reportů o provozu service desku navržených dle ISO 2000.
Reporty jsou určeny pro Microsoft SQL Server Reporting Services.
Technické požadavky
- ALVAO Service Desk
- Microsoft SQL Server Reporting Services
Instalace a aktivace
Modul je distribuován jako samostatný instalační balíček, který vám na
vyžádání dodá váš dodavatel systému ALVAO.
Popis instalace reportů naleznete na stránce Instalace reportů v Microsoft SQL Server Reporting Services.
Modul je nutné aktivovat aktivačním klíčem, který získáte u svého dodavatele
systému ALVAO. Aktivační klíč zadává správce systému v aplikaci
ALVAO Admin příkazem
Soubor - Aktivace.
Reporty
Plnění SLA
Graf zobrazuje kolik procent požadavků bylo v daném měsíci vyřešeno v rámci
dohodnutého SLA.
Neplnění SLA
Graf zobrazuje u kolika procent požadavků nebylo dodrženo dohodnuté SLA.
Vytvořené požadavky
Graf zobrazuje počet vytvořených požadavků a počet požadavků, které v daném
měsíci zbývají k řešení.
Závažné události
Graf zobrazuje počet závažných událostí v daném měsíci.
Tip:
Po vygenerování je možné exportovat report do XML, PDF, Word, Excel, aj.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|