Skip Navigation LinksALVAO 11.0ALVAO Service DeskImplementace systému v organizaciInstalaceALVAO Server - ruční instalace Skip Navigation Links.


Přepnout verzi Alvao
Změnit jazyk

ALVAO Server - ruční instalace

Vytvoření nové databáze

Vytvořte novou databázi, viz ALVAO Asset Management - ALVAO Server - ruční instalace - Vytvoření nové databáze.

ALVAO WebApp

Postup instalace, viz ALVAO Asset Management - ALVAO Server - ruční instalace - ALVAO WebApp.

ALVAO Service Desk WebService

Tato aplikace zajišťuje, mimo jiné, odesílání e-mailových oznámení uživatelům.

Návod k instalaci

  1. Ujistěte se, že na počítači, kde chcete provozovat ALVAO Service Desk WebService, je nainstalován intranetový server IIS s verzí odpovídající technickým požadavkům.
  2. Před instalací se ujistěte, že máte nainstalovaný ASP.NET v4.7.2 nebo vyšší.
  3. Doporučujeme instalaci vlastního fondu aplikací "ALVAO AppPool .NET 4.0" na IIS – návod zde. Tento krok není k běhu aplikace nezbytně nutný, ale významně ovlivňuje rychlost načítání webové aplikace. Pokud nechcete vytvářet "ALVAO AppPool", pokračujte krokem 4.
  4. Přihlaste se jako administrátor a spusťte instalační balíček AlvaoServiceDeskWebService.msi.
  5. Při instalaci vyberte Application Pool ALVAO AppPool .NET 4.0. Pokud jste si v kroku 2 tento AppPool nevytvořili, vyberte .NET v4.5.
  6. Instalátor vytvoří složku na disku (<InetPub>\wwwroot\ServiceDeskWebService) a také virtuální adresář v IIS (ServiceDeskWebService).
  7. Po instalaci je nutné provést konfiguraci souboru web.config ve složce ServiceDeskWebService (soubor otevřete v Poznámkovém bloku).
  8. V řádku:
    <connectionStrings>
       <add name="Db" connectionString="Data Source=localhost;Initial Catalog=Alvao;Integrated Security=True;Current Language=Czech"  providerName="System.Data.SqlClient" />
    </connectionStrings>
    nastavte připojení na databázi. Připojovací řetězec má stejný formát jako v souboru Web.config v nastavení WebApp.
  9. Server, na kterém je nainstalována WebService, přidejte do zóny místního intranetu pro všechny klientské počítače. Doporučujeme použít Group Policy šablonu Computer Configuration/Administrative Templates/Windows Components/Internet Explorer/Internet Control Panel/Security Page/Site to Zone Assignment List, kterou najdete v Local Group Policy Editoru (gpedit.msc).
  10. Spusťte aplikaci ALVAO WebApp.
  11. V menu vyberte Správa - Nastavení - Webové služby. Zde vyplňte cestu ServiceDeskWebService (URL) a to až k souboru "ServiceDeskWebService.asmx". Například: http://server/ServiceDeskWebService/ServiceDeskWebService.asmx
Upozornění:
Neinstalujte WebService do složky AlvaoWebApp ani do jejích podsložek, předejdete tak problémům s konfigurací WebService.
Doporučení:
Pro otestování dostupnosti WebService dočasně povolte WSDL a použijte např. funkci GetServiceDeskPortalUrl, která vrací nastavenou cestu k ALVAO WebApp a nepožaduje zadání žádných vstupních parametrů.

Nastavení

Pro správnou funkčnost ALVAO Service Desk WebService je třeba nastavit způsob ověřování uživatelů v IIS.

Doporučený způsob ověřování je Integrované ověřování systému Windows.

Integrované ověřování systému Windows

Pokud chcete nastavit integrované ověřování systému Windows:

  1. Ve Správci IIS klikněte na aplikaci ServiceDeskWebService a pak na Ověřování.
  2. Ujistěte se, že Ověřování systému Windows je povoleno (a všechna ostatní jsou zakázána).
    Upozornění:
    Ověřování musí být povoleno i na website, kde je aplikace nainstalována.
  3. Otevřete v textovém editoru soubor web.config umístěný v instalační složce ServiceDeskWebService.
  4. Ujistěte se, že v sekci configuration/system.web je atribut authentication mode nastaven na hodnotu Windows.
Způsoby ověření na IIS

Pro správné nastavení Windows ověřování v doménové síti použijte následující postup:

  1. Ve Správci IIS klikněte na aplikaci ServiceDeskWebService a pak na Ověřování.
  2. Vyberte Ověřování systému Windows (je povoleno) a v panelu napravo vyberte volbu Zprostředkovatelé.
  3. K výchozí volbě Negotiate doporučujeme zprovoznit i volbu Kerberos.
    Rozdíly mezi způsoby ověření:
    Windows Kerberos Nejnovější a nejbezpečnější způsob ověřování, nemá však smysl v sítích se staršími PC.
    Technické požadavky: operační systém Windows a Windows server s požadovanou verzí systémů (viz technické požadavky).
    Windows NTLM Starší ale dostačující možnost, funguje i na starších stanicích.
    Windows Negotiate Volba zkusí Kerberos a pokud ověření neprojde, zkouší přes NTLM.
  4. V případě, že název serveru se liší od jeho aliasu v DNS, je třeba nastavit tento alias v registru Windows. Přidejte tedy následující klíč typu MULTI_SZ do registru: HKLM\System\CCS\Control\LSA\MSV1_0, volba BackConnectionHostNames = <alias>.
Poznámka:
Toto nastavení zabrání problému s negenerováním notifikací, například po založení nového požadavku z WebApp.

Zakázání ověřování

Upozornění:
Vypnutí ověřování není doporučeno. Pokud vypnete ověřování, umožníte tím přístup k metodám WebService každému uživateli internetu.
  1. Otevřete soubor web.config v instalačním adresáři WebService.
  2. Najděte sekci <authentication>
  3. Vše obsažené mezi značkami <authentication> a </authentication> vymažte.

ALVAO Service Desk MailboxReader

Tato aplikace zajišťuje, mimo jiné, automatické načítání zpráv ze schránek elektronické pošty a jejich ukládání do databáze Alvao. Postup instalace, viz ALVAO Asset Management - ALVAO Server - ruční instalace - ALVAO Service Desk MailboxReader.

ALVAO REST API

Postup instalace, viz ALVAO Asset Management - ALVAO Server - ruční instalace - ALVAO REST API.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.