Skip Navigation LinksALVAO 11.0Rejstřík oken a příkazůALVAO Outlook Add-inNastavení doplňku ALVAO Skip Navigation Links.


Nastavení doplňku ALVAO

  • Service Desk Web Service
    • URL - zadejte cestu k Service Desk Web Service. Cesta má obvykle tvar https://server/ServiceDeskwebservice/ServiceDeskWebService.asmx.
    • Způsob ověřování
      • Použít ověřování Azure Active Directory - pro přístup k Service Desk Web Service se použije účet Azure Active Directory (tj. např. účet do Office 365). Volba je dostupná pouze v případě, že je tento způsob ověřování povolen v nastavení aplikace.
      • Použít integrované ověřování Windows - pro přístup k Service Desk Web Service se použije účet právě přihlášeného uživatele na počítači s doplňkem ALVAO Outlook Add-in.
      • Použít zadané uživatelské jméno a heslo
        • Uživatelské jméno - zadejte uživatelské jméno pro přístup k Service Desk Web Service.
        • Zadat heslo - po stisknutí tlačítka se otevře okno Heslo, do kterého zadejte přístupové heslo.
      Poznámka:

      Oprávnění pro práci s požadavky je podmíněno správným nastavením výchozí adresy v Outlook.  Podle její adresy (výchozí adresa v Outlook) se dohledává uživatel, který má nastavený stejný email v aplikaci ALVAO.
      V případě, že pracujete pod jiným než výchozím účtem, jste i  tak ověřeni vůči ServiceDeskWebService, nicméně nemáte oprávnění pro práci s požadavky.
  • Panel úkolů
    • Zobrazit a skrývat automaticky - pokud vybraná položka Outlooku (zpráva, schůzka, událost, úkol) v předmětu resp. názvu obsahuje značku existujícího požadavku, v panelu úkolů se automaticky zobrazí daný požadavek. V opačném případě se panel úkolů automaticky skryje.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.