Panel úkolů ALVAO
Obnovit - obnoví obsah panelu tím, že do něj
znovu načte stránku s požadavkem, který souvisí s právě vybranou
položkou v MS Outlook. Tím se panel přepne do režimu náhledů.
-
Nová položka z požadavku - vytvoří novou položku
dle výběru (e-mailová zpráva, událost, schůzka, úkol), která souvisí s
vybranou zprávou k požadavku v MS Outlook.
Otevřít v samostatném okně - v samostatném okně
webového prohlížeče otevře stránku, která je aktuálně zobrazena v panelu
úkolů. Stránka se v prohlížeči otevře podle aktuální URL adresy, takže
se do ní nemusí přenést změny, které jste při práci se stránkou udělali,
např. vyplněné položky formuláře.
Prohledat požadavky - do vstupního pole zadejte
číslo hledaného požadavku nebo část jeho názvu a stiskněte toto
tlačítko. V panelu úkolů se zobrazí tabulka nalezených požadavků.
Nabídka - otevře hlavní a uživatelskou nabídku ALVAO WebApp na aktuální stránce ALVAO WebApp.- Plocha panelu - v ploše panelu se zobrazuje
požadavek z ALVAO Service Desk, který souvisí s právě vybranou položkou
v MS Outlook, tj. zprávou (e-mailem), událostí, schůzkou nebo úkolem.
Daná položka musí v předmětu obsahovat značku existujícího požadavku
(např. T123ALVAO).
- Pokud právě vybrané položce neodpovídá žádný
požadavek, zobrazuje se v panelu přehled posledních
zobrazených požadavků a poslední komunikace
odesílatele, pokud je jeho e-mailová adresa zadána v
Service Desk.
Ve výchozím stavu je panel v tzv. režimu náhledů, kdy
se jeho obsah automaticky aktualizuje podle vybrané položky v MS
Outlook. Pokud začnete s požadavkem v panelu pracovat (např. začnete
psát poznámku do jeho deníku), panel se přepne do režimu úprav,
kdy se obsah při výběru jiné položky v MS Outlook neaktualizuje. Zpět do
režimu náhledů panel přepnete tlačítkem Obnovit.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.