Vlastní funkce pro výběr služby
Při vytváření požadavku a případně přesunu požadavku do jiné
služby se vybírá služba, do které bude požadavek
vytvořen/přesunut.
Týká se těchto formulářů:
Systémové chování
V poli Služba se zobrazuje lokalizovaný název služby
včetně cesty ve stromu.
Při rozbalení seznamu se v poli nabízí 20 služeb, ve kterých daný hlavní řešitel naposledy vytvořil požadavky. Při vyhledávání v seznamu se zobrazují všechny služby, ve kterých má aktuální žadatel SLA bez ohledu na jiné role přihlášeného uživatele.
Nenabízí se odstraněné služby, složky a zástupci, kteří mají stejný název a výchozí šablonu požadavku jako zastupovaná služba.
Zadaný text v poli se vyhledává v názvu služby včetně cesty ve stromu a v klíčových slovech.
Nabízené hodnoty jsou řazeny podle cesty ve stromu.
Vlastní funkce
Pokud si přejete změnit způsob vyhledávání a řazení
hodnot v poli služba, přidejte do databáze proceduru
spHdSectionForRequesterSearch_Custom.
Pokud je v databázi definovaná procedura
spHdSectionForRequesterSearch_Custom, použije se místo
výchozí procedury spHdSectionForRequesterSearch.
Procedura spHdSectionForRequesterSearch_Custom má stejné
vstupy a výstupy, jako existující procedura
spHdSectionForRequesterSearch.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.