Provozní doby
Každá služba má přiřazeny
SLA a každé SLA obsahuje parametry
Doba první reakce a Doba do vyřešení, které
jsou měřeny ve zvolené provozní době
služby.
Provozní doby lze definovat v aplikaci ALVAO Admin
příkazem Spravovat – Service Desk –
Provozní doby.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|