Obecné
Záložka umožňuje upravovat obecné nastavení
ALVAO Service Desk a nastavení jeho spolupráce s dalšími aplikacemi
systému ALVAO.
Možnosti:
- Vzít další požadavek
- Od nejstaršího - vyberte, pokud další
požadavky, které přebíráte ke zpracování, mají být co nejstarší.
- Střídavě nejstarší/nejmladší - vyberte,
pokud další požadavky, které přebíráte ke zpracování, mají být brány
střídavě z obou konců fronty.
- Cesta k AM Console (pokud není nainstalována) -
pokud není nainstalována ALVAO Asset Management Console, zadejte cestu k
příslušnému .exe souboru.
- Vytvářet zprávy v tomto formátu - vyberte z
nabídky výchozí formát pro nové zprávy v aplikaci ALVAO ServiceDesk.
Poznámka:
HTML - umožňuje formátování textu (velikost písma,
kurzíva, ...).
- V seznamech požadavků zvýrazňovat nepřečtené požadavky
- Žádné - vyberte, pokud nechcete zvýrazňovat žádné požadavky.
- K řešení - vyberte, pokud chcete zvýrazňovat pouze nepřečtené požadavky,
jichž jste řešitelem, a požadavky bez řešitele ve službách, ve kterých jste operátorem.
- Všechny - vyberte, pokud chcete zvýrazňovat všechny nepřečtené požadavky (např. i ostatních řešitelů).
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|