Skip Navigation LinksALVAO 10.0Rozšiřující modulyALVAO Outlook Add-inInstalace Skip Navigation Links. Skip Navigation Links Skip Navigation Links.


Přepnout verzi ALVAO
Change language

Instalace

Technické požadavky

  • ALVAO Service Desk
  • Microsoft Outlook 2010 a vyšší

Aktivace

Modul je nutné aktivovat aktivačním klíčem, který získáte od svého dodavatele systému ALVAO.

  1. V aplikaci ALVAO Admin vyberte příkaz Soubor - Aktivace.
  2. Zadejte aktivační klíč.

Instalace na jeden počítač

  1. Na počítači spusťte instalační balíček AlvaoOutlookAddIn.msi a postupujte podle instrukcí v průvodci.
  2. Spusťte nebo restartujte MS Outlook.
  3. V MS Outlook jděte do nabídky Soubor - Nastavení doplňku ALVAO a do položky Service Desk Web Service - URL zadejte adresu Service Desk Web Service, která má obvykle formát: https://server/servicedeskwebservice/ServiceDeskWebService.asmx.
    Poznámka:
    Stejná adresa Service Desk Web Service musí být zadána v aplikaci ALVAO Admin - Spravovat - Service Desk - Nastavení - záložka Obecné.

Hromadná instalace na počítače

Doplněk je možné nainstalovat hromadně na několik počítačů nástrojem Active Directory - Group Policy nebo jiným, který dovoluje hromadně distribuovat instalační balíčky MSI na skupinu počítačů.

Transformace instalačního balíčku

Aby nebylo nutné na každém počítači po instalaci balíčku ručně nastavovat cestu k Service Desk Web Service, doporučujeme podle následujícího postupu nejprve vytvořit tzv. transformaci instalačního balíčku a tu při distribuci aplikovat na originální instalační balíček.

  1. Nainstalujte si aplikaci Orca, která je součástí např. Windows SDK (C:\Program Files (x86)\Microsoft SDKs\Windows\v7.0A\bin\Orca.Msi), příp. ji najdete i samostatně na internetu.
  2. V aplikaci Orca otevřete originální instalační balíček doplňku.
  3. Z  hlavní nabídky použijte příkaz Transform – New Transform.
  4. V přehledu tabulek po levé straně vyberte Property.
  5. V přehledu vlastností použijte příkaz místní nabídky Add Row, nebo použijte klávesovou zkratku Ctrl+R.
  6. Do názvu vlastnosti (Property) napište název vlastnosti, kterou chcete nastavit (např. WSURL), viz následující tabulka.
  7. Do hodnoty vlastnosti (Value) zadejte hodnotu.
  8. Z hlavní nabídky použijte příkaz Transform – Generate Transform.
  9. Soubor uložte pod názvem "AlvaoOutlookAddIn.mst".

Hromadná instalace na počítače

Název vlastnosti Popis
AutoHideTaskPane Automaticky skrývat panel úkolů, pokud zpráva neobsahuje značku požadavku.

Možné hodnoty: 1 - skrývat, 0 - neskrývat.
SDConsolePlacement Cesta k Service Desk Console. Např. "C:\Program Files (x86)\ALVAO\Service Desk Console\ServiceDesk.exe".
ShowInTaskPane Zobrazení požadavku v panelu úkolů.

Možné hodnoty: 1 – zobrazit, 0 – nezobrazit.
ShowInReadingPane Zobrazení požadavku v podokně čtení.

Možné hodnoty: 1 – zobrazit, 0 – nezobrazit.
ShowInWebApp Zobrazení požadavku v ALVAO WebApp/Service Desk Console.

Možné hodnoty: 1 – ALVAO WebApp, 0 – zobrazit v ALVAO Service Desk Console.
WSURL Cesta k SD WebService. Např. "https://server/ServiceDeskwebservice/ServiceDeskWebService.asmx".

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.