Skip Navigation LinksALVAO 10.1ALVAO Service DeskVyhodnocování provozu systémuDatová analýza Skip Navigation Links. Skip Navigation Links Skip Navigation Links.


Datová analýza

V ALVAO Service Desk je možné provádět analýzy v MS Excel. Slouží k tomu soubory "Service Desk Analysis enu.xlsm" v anglickém jazyce a "Service Desk Analysis csy.xlsm" v českém jazyce, kde jsou připraveny kontingenční tabulky a skript pro připojení k databázi. Na prvním listu těchto sešitů najdete návod k použití.

Analýzu je možné otevřít ze Service Desk Console příkazem Datová analýza, který je dostupný v hlavní nabídce na kartě Zobrazení. Tímto příkazem otevřete soubor ve složce „C:\Users\{uživatel}\Dokumenty\ALVAO\“. Pokud se v umístění sešit nenachází, obnoví se z adresáře instalace.

Poznámka:
Příkaz Datová analýza pracuje se sešitem podle vašeho preferovaného jazyka. Pokud používáte jiný preferovaný jazyk, než anglický nebo český, bude příkaz otevírat anglický sešit.

Pro datovou analýzu doporučujeme používat analytickou databázi.

Tip:
Pokud si přejete obnovit původní sešit, stačí současný soubor ze složky "Dokumenty\ALVAO" smazat. Po dalším použití příkazu Datová analýza se sešit obnoví z adresáře instalace.
Poznámka:
Po upgrade na novou verzi ALVAO se kopie sešitu neupgraduje, mohou tak přestat fungovat některé listy. V tomto případě soubor ze složky "Dokumenty\ALVAO" přejmenujte, nebo smažte a vytvořte nový příkazem Datová analýza.
Poznámka:
Soubory "Service Desk Analysis enu.xlsm" a "Service Desk Analysis csy.xlsm" a jsou po instalaci umístěny ve složce „{adresář instalace}\ALVAO\Service Desk Console\“. Doporučujeme, abyste přímo tyto soubory nepoužívali, ani nemazali. Můžete je zkopírovat a používat až zkopírované soubory.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.