Z bezpečnostních důvodů se v Service Desk Console otevírají ve výchozím nastavení pouze soubory s příponou jpg, jpeg, png, bmp, gif, doc, docx, xls, xlsx, xlsm, ppt, pptx, pdf, txt, log, csv, xml, zip, eml, msg, htm a html. U příloh s jinou příponou se po kliknutí nebo poklepání myši zobrazí dialog pro uložení přílohy.

Chcete-li umožnit, aby se po kliknutí nebo poklepání otevíraly i přílohy s jinou příponou, než jsou výše uvedené, spusťte tento SQL skript:

UPDATE tProperty SET sPropertyValue = 'jpg, jpeg, png, bmp, gif, doc, docx, xls, xlsx, xlsm, ppt, pptx, pdf, txt, log, csv, xml, zip, eml, msg, htm, html, rtf' WHERE sProperty = 'ServiceDesk.Console.SafeAttachments'

Po jeho spuštění se budou kliknutím nebo poklepáním myši automaticky otevírat navíc i soubory s příponou rtf. Výčet přípon lze libovolně měnit, vždy od sebe jednotlivé přípony oddělujte čárkou. Při zadávání nezáleží na velikosti písmen jednotlivých přípon.

Pro obnovení výchozího nastavení spusťte tento SQL skript:

UPDATE tProperty SET sPropertyValue = 'jpg, jpeg, png, bmp, gif, doc, docx, xls, xlsx, xlsm, ppt, pptx, pdf, txt, log, csv, xml, zip, eml, msg, htm, html' WHERE sProperty = 'ServiceDesk.Console.SafeAttachments'

Poznámka:

Po spuštění skriptu UPDATE tProperty SET sPropertyValue = NULL WHERE sProperty = 'ServiceDesk.Console.SafeAttachments' se budou kliknutím nebo poklepáním myši otevírat přílohy s jakoukoliv příponou.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.