Kategorie požadavků

Požadavky mohou obsahovat položku Kategorie. Seznam kategorií požadavků lze upravovat v aplikaci ALVAO Admin příkazem Spravovat – Service Desk – Kategorie požadavků. Zobrazí se seznam kategorií, který potom můžete upravovat běžnými příkazy Nový, Upravit a Odstranit.

Při vytváření nebo úpravě požadavků můžete kromě předdefinovaných hodnot zadat také vlastní hodnoty.

K tomu, aby se položka Kategorie zobrazovala na požadavcích v určité službě, musí být definována v procesu, který daná služba používá.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.