Procesy

Proces definuje životní cyklus požadavků, tj. seznam stavů, jako např. "Nový", "Řešení", "Vyřešeno" apod. Pozice požadavku v jeho životním cyklu je dána stavem požadavku.

Procesy můžete upravovat v aplikaci ALVAO Admin příkazem Spravovat – Service Desk – Procesy, který otevře okno Procesy.

Jeden proces můžete přiřadit k jedné nebo více službám.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.