V deníku požadavku vyberte zprávu, na kterou chcete odpovědět.
V hlavní nabídce vyberte příkaz Domů – Odpovědět.
Na obrazovce se otevře okno pro odeslání zprávy s předvyplněným textem původní zprávy. Na začátek napište text odpovědi a tlačítkem Odeslat odpověď odešlete.

Poznámka:
V odpovědi je automaticky použit formát původní zprávy.

Poznámka:

Pokud požadavek nemá řešitele, operátor odpovídající žadateli se stává jeho řešitelem.

Poznámka:

Pokud příkaz Domů – Odpovědět použijete na požadavku (a ne na konkrétní zprávě v deníku požadavku), v deníku se automaticky vybere zpráva vhodná k odpovědi.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.