Provozní doby
Okno slouží pro správu provozních dob.
Provozní doby jsou seřazeny v levém sloupci, v pravé části okna je pak
nastavení konkrétní doby vybrané ve sloupci vlevo.
Pod obecným nastavením jsou v tabulce seřazena časová pravidla definující
provozní dobu služby.
Poznámka:
Provozní doby jsou přiřazovány k SLA, která
definuje úroveň používání služby.
Každá SLA má parametry Doba první reakce a Doba do vyřešení,
které se počítají právě v přiřazené provozní době.
Možnosti:
- Menu
- Přidat - vytvoření nové
provozní doby.
- Upravit
-
Přidat položku
- přidání nového časového pravidla.
-
Upravit položku
- úprava vybraného časového pravidla.
- Odstranit položku
- odstranění vybraného časového
pravidla.
-
Výjimky - správa výjimek
provozní doby.
- Odstranit - odstranění
vybrané provozní doby.
- Název - zadejte název provozní
doby, např. "7x24", "5x8", "úřední
hodiny" apod.
- Popis - příp. zadejte slovní
popis provozních hodin.
- Poznámky - příp. zadejte
libovolné interní poznámky.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|