Skip Navigation LinksALVAO 11.0ALVAO Service DeskImplementace systému v organizaciSpráva uživatelůNeaktivní uživatelské účty Skip Navigation Links.


Neaktivní uživatelské účty

V systému Alvao existují tři druhy omezení uživatelských účtů.

Následující omezení se spravují v aplikaci ALVAO WebApp: v Správa - Uživatelé zobrazte uživatelské účty.
Vyberte uživatelský účet a z místní nabídky zvolte Odstranit respektive Skrýt účty.
Nebo z místní nabídky vyberte Upravit - Vlastnosti a zaškrtněte volbu Účet je zablokován respektive Skrýt v nabídkách.

Zablokovaný účet

U zablokovaného uživatele se předpokládá, že bude brzy odblokován. Zablokovaný uživatel proto stále čerpá licenci.
Blokování účtu je také možné přímo nastavit ve správě, nebo je nastaveno při importu z AD (kde je účet zablokován např. po trojím neúspěšném přihlášení).

Uživatel, jehož účet byl zablokován, se sice dočasně nemůže přihlásit do systému Alvao, ale dále se zobrazuje v nabídkách a chodí mu oznámení. Na rozdíl od odstraněného účtu je zablokovaný účet v systému Alvao stále "aktivní" a uživatel se po odblokování vrátí k práci "bez výpadku".

Upozornění:
V případě odchodu zaměstnance doporučujeme místo zablokování účtu jeho odstranění. V případě, že uživateli je smazána či deaktivována e-mailová adresa, ale účet v Alvao je pouze zablokovaný, stále chodí oznámení do požadavku pro tohoto uživatele. E-mail obsahuje neplatnou adresu příjemce a číslo požadavku. Může tak dojít k zacyklení emailů a následnému zahlcení databáze.

Odstraněný účet

V případě potřeby je možné účet obnovit, ale obnovení se nepředpokládá. Odstraněný uživatel proto nečerpá licenci.

Uživatel nemá přístup do systému, nezobrazuje se v nabídkách a nechodí mu oznámení, v systému Alvao "neexistuje".

Pro obnovení si v uživatelských účtech zobrazte odstraněné účty pomocí příkazu Zobrazit odstraněné. U vybraných odstraněných účtů pak z místní nabídky vyberte Obnovit odstraněné.

Účet skrytý v nabídkách

Nepředpokládá se, že účet bude používán skutečným uživatelem, ale zároveň ho nelze smazat. Typicky jde o systémový účet v Active Directory, který by se při každém importu vytvořil znovu.

Skrytý účet se nezobrazuje v nabídkách a nechodí na něj oznámení, v systému Alvao "neexistuje".

Poznámka:
Pokud se účet zobrazuje v nabídkách, je možné jeho uživatele např. přiřadit do skupiny, požádat o schválení nebo mu přiřadit požadavek k řešení.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.