Skupiny uživatelů
Viz
Skupiny uživatelů v knize ALVAO Asset Management.
Doporučená struktura skupin pro žadatele viz
Můj tým.
Systémové skupiny pro ALVAO Service Desk
| Skupina |
Popis |
| Manažeři týmů |
Uživatelé v této skupině mohou spravovat své podřízené na stránce Můj tým. |
| Osoby vykazující čas |
Uživatelé v této skupině mohou vykazovat svůj pracovní čas do
požadavků. |
| Správci služeb |
Uživatelé v této skupině mohou spravovat služby, SLA,
procesy a provozní doby. |
| Uživatelé s oprávněním vytvářet požadavky pro jiné uživatele |
Uživatelé v této skupině mohou vytvářet požadavky pro jiné uživatele ze stejné organizace.
Na formuláři pro vytvoření požadavku mohou vyplnit pole Požadováno pro. |
| Správci kořene báze znalostí |
Uživatelé v této skupině mohou v bázi znalostí spravovat články, které nejsou zařazeny do žádné služby.
K tomu nemusí být členy řešitelského týmu žádné služby. |
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.