Ruční zápis nového požadavku
Nový požadavek můžete zapsat příkazem ALVAO WebApp - Požadavky - Nový požadavek.
Typy nových požadavků a událostí
| Druh události |
Popis |
| e-mail |
Zpráva odeslaná elektronickou poštou.
Tento záznam nelze vytvořit ručně. Záznamy vznikají
pouze načtením e-mailu ze schránky služby (zajišťuje
aplikace SD MailboxReader). |
| telefon |
Mluvený rozhovor dvou a více lidí na dálku (telefon,
konferenční hovor, videokonference apod.) |
| osobní jednání |
Rozhovor dvou a více lidí. Účastníci jsou osobně
přítomni v místě jednání. |
| dopis |
Dokument doručený poštou. |
| hlasová zpráva |
Hlasová zpráva zaznamenaná přes telefon. |
| písemný vzkaz |
Dokument doručený interní poštou. |
| formulář |
Zpráva odeslaná samoobslužně přes uživatelské rozhraní
aplikací ALVAO. |
| poznámka |
Obecná poznámka zaznamenaná v průběhu řešení požadavku
řešitelem, manažerem služby nebo schvalovatelem.
Tento záznam nelze použít při zakládání požadavku. |
| proces |
Záznam o provedení operace s požadavkem.
Tyto záznamy vznikají automaticky a nelze je vytvořit
ručně. |
| ostatní |
Obecná komunikace. Není určen komunikační kanál
(telefon, e-mail, atd.) |
| upozornění |
Záznam o vygenerování automatického upozornění na
nečinnost nebo na blížící se termín vyřešení.
Tyto záznamy vznikají automaticky a nelze je vytvořit
ručně. |
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.