Požadavky

Požadavek v ALVAO Service Desk je obecný pojem představující průvodní záznam (procesní entitu) v jakémkoliv procesu, např.:

  • žádost
    • o technické vybavení
    • o zaměstnanecký benefit
    • o dovolenou
    • atd.
  • incident - např. porucha tiskárny, rozbité světlo na chodbě apod.
  • projekt
  • úkol
  • zlepšovací návrh
  • žádost o změnu
  • problém
  • atd.

Požadavky najdete v aplikaci na stránce Požadavky, která obsahuje tabulku požadavků.

Každý požadavek je zařazen do právě jedné služby, která, mimo jiné, určuje také postup řešení požadavku, viz proces.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.