Načítání zpráv

Tato sekce na formuláři Nová služba slouží k nastavení načítání zpráv ze schránky elektronické pošty.
Pokud zpráva v předmětu obsahuje značku existujícího požadavku, bude automaticky načtena do jeho deníku. Na základě zpráv bez značky požadavku se vytvoří nový požadavek.

Možnosti:

Server
- IMAP Server - zadejte síťový název IMAP serveru.
  - IMAP Port - zadejte TCP/IP port pro komunikaci s IMAP serverem.
  - SSL - zapněte, pokud chcete zabezpečenou komunikaci se serverem.
  - Přihlášení
    - Uživatelské jméno - zadejte uživatelské jméno uživatele, z jehož výchozí schránky se mají načítat zprávy.
    - Heslo - zadejte heslo pro přihlášení.
      
      Upozornění:
      Heslo pro přístup ke schránce elektronické pošty se ukládá do databáze v nezašifrovaném tvaru.
  Poznámka:
  Přes rozhraní IMAP se lze připojit k celé řadě poštovních serverů např. Exchange Server, Lotus Domino apod.
- Exchange Web Service
  - Exchange Server - zadejte název Exchange serveru, např.:
    outlook.office365.com
  - Přihlášení
    - Základní ověřování
      - Uživatelské jméno – zadejte uživatelské jméno pro přihlášení k poštovní schránce služby, viz Nová služba – Obecné – E-mail. Uživatelské jméno je obvykle stejné jako e-mailová adresa schránky.
        Pokud chcete načítat zprávy z jiné schránky, např. ze sdílené schránky v Microsoft 365, na konci uveďte zpětné lomítko a za ním e-mailovou adresu dané schránky. Například uživatelské jméno service_account@contoso.com\servicedesk@contoso.com bude načítat zprávy ze schránky servicedesk@contoso.com a do této schránky se bude přihlašovat jako uživatel service_account@contoso.com.
      - Heslo – zadejte heslo pro přihlášení.
        
        Upozornění:
        Heslo pro přístup ke schránce elektronické pošty se ukládá do databáze v nezašifrovaném tvaru.
    - OAuth 2.0 (Exchange online) – nejprve aplikaci MailboxReader zaregistrujte ve vašem Azure Active Directory a nastavte jí oprávnění full_access_as_app. Dále doporučujeme omezit její práva tak, aby mohla přistupovat pouze k vyjmenovaným e-mailovým schránkám.
      - Email – zadejte emailovou adresu načítané schránky
      - Tajný kód aplikace (klienta) - zadejte tajný kód (secret) aplikace MailboxReader vz AAD.
      - ID aplikace (klienta) – zadejte ID aplikace MailboxReader vz AAD.
      - ID adresáře (tenanta) – zadejte ID adresáře aplikace MailboxReader z AAD.
  Poznámka:
  Rozhraní je podporováno Exchange Serverem 2016 (či novějšími) a Office 365.
Nastavení
- Načíst pouze nepřečtené zprávy - zapněte, pokud ze schránky chcete načítat pouze zprávy, které nejsou označené jako přečtené.
- Označit načtené zprávy jako přečtené - zapněte, pokud zprávy, které Alvao zpracovalo, chcete automaticky označit jako přečtené.
- Přesunout načtené zprávy do - pokud chcete zprávu po zpracování přesunout do konkrétní složky ve schránce, zadejte název složky.
- Odstranit načtené zprávy - zapněte, pokud zpracované zprávy chcete ze schránky odstranit. Pokud nemáte vymazávání starého obsahu schránky zajištěno jinak, doporučujeme tuto volbu nechat zapnutou.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.