Vlastní příkazy
Vlastní příkaz lze použít pro provádění vlastních operací nebo operací s externími systémy.
Vlastní příkaz lze spustit pro právě jeden vybraný požadavek nebo
bez vazby na požadavek.
Pro jeho zobrazení uživateli a spuštění je možné definovat podmínky kontrolující např. roli přihlášeného uživatele, stav požadavku, nebo hodnotu jeho položek.
Použití příkazu může provést sekvenci akcí v rámci ALVAO Service Desk, popř. otevřít URL ve výchozím prohlížeči uživatele.
Upozornění:
Špatnou definicí vlastního příkazu může být nenávratně poškozena databáze Alvao,
proto příkazy vždy vytvářejte a testujte na kopii databáze v testovacím prostředí.
Tip:
Pro zobrazení vlastního příkazu v preferovaném jazyce uživatele vytvořte pro každý jazyk jeden příkaz.
Následně v podmínce pro zobrazení kontrolujte, zda souhlasí preferovaný jazyk uživatele s jazykem příkazu.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.