Automatické akce na základě událostí na požadavku

Automatické akce se mohou spouštět v těchto případech:

Změna hodnoty položky požadavku (vlastní/systémová)
Založení nového požadavku
Vytvoření nové události
Úprava události
Odstranění události
Načtení nové zprávy ze schránky služby

Upozornění:

Špatnou definicí automatické akce může být nenávratně poškozena databáze Alvao, proto vytváření a testování vždy provádějte na kopii databáze v testovacím prostředí.

Tip:

Předpokladem pro vytvoření funkční automatické akce je dobrá znalost databáze Alvao, Service Desk WebService API a Alvao.API.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.