SD WA - Hromadná úprava požadavků - pokud má dojít ke změně stavu, změní se jen u požadavků, které mají stejný proces jako první vybraný požadavek
This article is about product releases
ALVAO Service Desk 10.4 and higher
Symptoms
U hromadné úpravy požadavků se v nabízených stavech zobrazují pouze ty stavy, které jsou stejně pojmenované.
Pokud se u požadavků s různými procesy má změnit stav, změní se pouze u těch, které mají nastavený stejný proces jako první vybraný požadavek.
Cause
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Solution
Fixed in release 11.0.1030 - 11.0 (2022-04-14)
Workaround
a) Zobrazit si v seznamu požadavků sloupec Proces a následně vybrat jen takové požadavky, které mají nastavený stejný proces.
b) Zobrazit si v seznamu požadavků sloupec Služba a následně vybrat jen takové požadavky, které jsou založeny ve stejné službě.
Steps to reproduce this behavior
Nastavit si 2 procesy, které mají stejně pojmenované stavy.
Do každého založit požadavek.
Nad danými požadavky udělat hromadnou úpravu a vybrat volbu změnit stav.
Změna se provede pouze u požadavků, které mají stejný proces jako první vybraný požadavek.
Attachments
Issue number
T118939ALVAO