SD WA - některé operace můžou skončit chybou 500 - The INSERT statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint FK_tDocument_liDocumentActId

This article is about product releases

ALVAO Service Desk 10.3 and higher

Symptoms

Operace, které mají za následek odeslání oznámení (Vrátit operátorovi, Vyřešit, Termín, Předat, ...) mohou za určitých okolností skončit chybou 500:
The INSERT statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint FK_tDocument_liDocumentActId

Pozn.: Původní operace se korektně dokončí a zapíše do deníku, chyba nastane při generování oznámení, které se tím pádem neodešle.

Cause

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Solution

Fixed in release 11.0.1030 - 11.0 (2022-04-14)

Workaround

Issue number

T119882ALVAO

Did not find what you were looking for? Ask our technical support team.