SD MR - Nevyčtené zprávy do požadavků
This article is about product releases
ALVAO Service Desk 10.0 and higher
Symptoms
Pokud MailboxReader vyčítá zprávu z jiného systému, může se stát, že se mu to nepodaří a zpráva zůstane ve vyčítané schránce nepřečtená.
V logu služby se pak pravidelně objevuje chyba: "An invalid character was found in the mail header: ';'.".
Cause
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Solution
Chyba bude opravena do verze ALVAO Service Desk 11.0 (14.4.2022).
Workaround
Pokud je k dispozici modul Outlook AddIn, vyčtěte zprávu přes tento doplněk. Jinak zprávu znovu přepošlete na vyčítanou schránku.
Poté původní zprávu označte jako přečtenou a příp. smažte.
Steps to reproduce this behavior
Attachments
Issue number
T119977ALVAO