Obecné

Záložka slouží k obecnému nastavení systému ALVAO Service Desk.

• ServiceDeskWebService (URL) - zadejte URL adresu Web Service, která zajišťuje především rozesílání oznámení o vzniku, řešení a vyřešení požadavků.
  Upozornění:

  Je potřeba zadat adresu až na konkrétní soubor (servicedeskwebservice.asmx).
  Např. http://server/servicedeskwebservice/servicedeskwebservice.asmx.
• Zapsat požadavek za uživatele – výchozí způsob podání požadavku – vyberte hodnotu, která bude v položce Způsob podání požadavku (lze vyplnit na formuláři pro zápis požadavku) při ručním zápisu požadavku předvyplněna jako výchozí. O ruční zápis se jedná, pokud požadavek za žadatele zapisuje operátor.
  Poznámka:

  Chcete-li, aby operátor musel vždy při zápisu požadavku za uživatele vybrat způsob podání požadavku, vyberte prázdnou hodnotu.
  Poznámka:

  Při zápisu požadavku za uživatele prostřednictvím modulu ALVAO Call Centre Connector je předvyplněna hodnota telefon, bez ohledu na toto nastavení.
• Písmo textů v HTML - otevře dialogové okno pro výběr písma textů ve formátu HTML. Více viz Písmo textů v HTML.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.