Schvalovací schémata

Schvalovací schémata určují postup schvalování požadavků. Každé schvalovací schéma je sekvence schvalovacích kroků.

Seznam schvalovacích schémat můžete upravovat v aplikaci ALVAO Admin příkazem Spravovat – Service Desk – Schvalovací schémata, který otevře okno Schvalovací schémata.

Schvalovací schémata se používají v příkazu Nechat schválit, který může být spuštěn automaticky dle nastavení procesu.

Schvalovací kroky

Schvalovací krok určuje, kdo bude požadavek v daném kroku schvalovat. Může to být:

Žadatel - schválení aktuálním žadatelem požadavku. Pokud je žadatelem požadavku Host, schvalovací krok je automaticky schválen.

Upozornění:
Pokud v průběhu schvalování dojde ke změně žadatele požadavku, nebude nově nastavenému žadateli zasláno upozornění o obdržení požadavku ke schválení.
Přímý nadřízený žadatele - schválení přímým nadřízeným žadatele.
Nejvyšší nadřízený žadatele - schválení nejvyšším nadřízeným žadatele, tj. osobou, která je v organizační hierarchii nejvýš nad žadatelem.
Skupina - schválení členem zadané skupiny uživatelů. Další volby pro tento krok jsou dostupné při úpravě kroku (dvojklik).
Pouze žadatel nebo jeho nadřízený – pokud je volba zapnutá, tak schvalovatelem je nejbližší nadřízený žadatele, který je členem vybrané skupiny. Případně sám žadatel, pokud je také členem této skupiny.
Vlastní - vlastní schvalovací krok, který je nadefinován v databázi jako vlastní zákaznické rozšíření systému ALVAO.

Poznámka:

Pokud dojde k situaci, kdy pro schvalovací krok neexistuje žádný schvalovatel, např. žadatel nemá nadřízeného nebo vybraná skupina schvalovatelů nemá žádné členy, tak se tento schvalovací krok přeskakuje. Pokud jde o jediný krok v rámci schvalovacího schématu, tak se schvalování nezahájí a je potřeba ručně přejít do dalšího stavu. V případě posledního kroku schématu se schvalování ukončuje s výsledkem předchozího kroku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.