Požadavky a objekty

Na požadavek v SD může být navázán jeden nebo i více objektů z AM.
Pokud vám stačí na jeden požadavek navázat jeden objekt z AM, na procesu služby zapněte položku Zařízení.
Pokud potřebujete na jeden požadavek navazovat více objektů z AM, na procesu zapněte položku Objekty.

Nastavení cesty k SD Console

K zobrazení a zakládání požadavků z AM Console se používá SD Console. Pokud není korektně nainstalovaná na počítači, se kterým pracujete, můžete nastavit cestu k souboru ServiceDesk.exe ručně.

V hlavní nabídce AM Console použijte příkaz Nástroje - Nastavení...
Na záložce Obecné nastavte cestu k SD Console.

Upozornění:

Pokud není SD Console korektně nainstalovaná, ani k ní není ručně nastavená cesta, nelze používat funkce, ke kterým je SD Console potřeba (vytvoření nového požadavku, zobrazení požadavků souvisejících s objektem, zobrazení požadavku v Service Desk Console).

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.