Šablony sestav Power BI
Základní informace o šablonách sestav pro Power BI najdete v kapitole
Šablony sestav Power BI k produktu ALVAO Asset Management.
Šablony sestav pro Service Desk
| Název sestavy |
Název stránky |
Popis |
Doporučené hodnoty filtrů |
| Analýza otevřených požadavků |
Otevřené požadavky |
Sestava vizualizuje strukturu aktuálně otevřených požadavků formou rozpadů dle oddělení žadatele,
procesu, řešitele a služby. Zobrazuje počet vyfiltrovaných požadavků.
Ve spodní tabulce se zobrazují základní informace o vyfiltrovaných požadavcích
včetně odkazu na požadavek v ALVAO WebApp.
|
- |
| Otevřené požadavky – Filtry |
Stránka zobrazuje seznam aktuálně otevřených požadavků, jejichž hodnoty vyhovují použitému filtru.
Pro filtrování jsou zobrazena pole Proces, Oddělení žadatele, Žadatel, Nejvyšší služba, Služba a Řešitel.
Zobrazuje počet vyfiltrovaných požadavků.
Ve spodní tabulce se zobrazují základní informace o vyfiltrovaných požadavcích
včetně odkazu na požadavek v ALVAO WebApp.
|
- |
| Analýza vyřešených požadavků |
Vyřešené požadavky |
Sestava vizualizuje strukturu požadavků, které byly vyřešeny v minulém týdnu, a to formou rozpadu
dle oddělení žadatele, procesu, řešitele a služby. Zobrazuje počet vyfiltrovaných požadavků.
Ve spodní tabulce se zobrazují základní informace o vyfiltrovaných požadavcích
včetně odkazu na požadavek v ALVAO WebApp.
|
Filtr na úrovni sestavy: Datum vyřešení = minulý kalendářní týden |
| Vyřešené požadavky – Plnění SLA |
Stránka slouží k analýze v minulém týdnu vyřešených požadavků a úspěšnosti plnění závazků vůči SLA.
Zobrazuje pouze požadavky, které mají v rámci SLA garantovanou první reakci nebo dobu do vyřešení, počet
vyfiltrovaných požadavků, rozpad požadavků dle SLA a služby. U požadavků s garantovanou první reakcí a
vyřešením dle SLA zobrazuje úspěšnost plnění těchto termínů.
Ve spodní tabulce se zobrazují základní informace o vyfiltrovaných požadavcích
včetně odkazu na požadavek v ALVAO WebApp.
|
Filtr na úrovni sestavy: Datum vyřešení = minulý kalendářní týden |
| Plnění SLA |
Plnění SLA – Porada vedení |
Sestava slouží k prezentaci plnění SLA první reakce a vyřešení v minulém kalendářním měsíci.
Zobrazuje % splněných reakcí nad požadavky s garantovanou první reakcí v daném měsíci nebo
splněnou první reakcí v daném měsíci (i když byla první reakce garantována až v dalších měsících).
Zobrazuje % splněných vyřešení nad požadavky s garantovaným vyřešením v daném měsíci nebo splněným
vyřešením v daném měsíci (i když byla garantována až v dalších měsících).
|
Filtry na úrovni jednotlivých prvků sestavy:
Plnění SLA - První reakce - Měsíc od (UTC) = minulý kalendářní měsíc
Plnění SLA - Vyřešení - Měsíc od (UTC) = minulý kalendářní měsíc
|
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|