Šablona zprávy pro schvalovatele

Toto okno umožňuje definovat šablonu zprávy pro schvalovatele pro upravovaný schvalovací stav požadavku. Zpráva pro schvalovatele je zaslána schvalovatelům jako oznámení o zahájení schvalování. Dále se zobrazuje na formuláři pro schválení či zamítnutí požadavku a v deníku požadavku v událostech o zahájení schvalování.

Možnosti:

Použít výchozí šablonu - použije se výchozí šablona zprávy, která je společná pro všechny procesy a stavy požadavků.

Poznámka:
Pokud vám systémová podoba výchozí šablony nevyhovuje, můžete si ji upravit v databázi SQL skriptem.
Použít vlastní šablonu - použije se vlastní šablona, která je definována pouze pro upravovaný stav požadavku. Šablonu zprávy upravte v textovém poli. Výsledná zpráva by měla schvalovateli říci, co konkrétně je předmětem schvalování, tj. co konkrétně má v požadavku schválit nebo zamítnout (např. původní žádost žadatele, návrh řešení, finální způsob realizace apod.).

Tip:
Text, který chcete ve zprávě zobrazit tučně, v šabloně ohraničte značkami <b> a </b>, např. <b>Důležité:</b>.
- Obnovit výchozí - přepíše aktuální obsah textového pole výchozí šablonou.
- Vložit proměnnou - v rozbalovací nabídce vyberte proměnnou, kterou chcete vložit do šablony na aktuální pozici kurzoru.

Ve šabloně můžete použít následující proměnné:

Proměnná	Popis
[$ApprovalByForm$]	Tlačítko Schválit nebo zamítnout pro otevření formuláře pro schválení nebo zamítnutí požadavku. Toto tlačítko bude vloženo pouze do oznámení pro schvalovatele. V případě současného použití s proměnnou [$ApprovalByEmail$] bude název tlačítka Schválit nebo zamítnout na webu.
[$ApprovalByEmail$]	Tlačítka Schválit a Zamítnout pro schválení emailem. Jedná se o dvě tlačítka, která budou vložena pouze do oznámení pro schvalovatele. V případě současného použití s proměnnou [$ApprovalByForm$] budou názvy tlačítek Schválit emailem a Zamítnout emailem.
[$ApprovalStepExpirationTime$]	Termín expirace aktuálního kroku schvalování.
[$ApprovalStepCurrentApprovers$]	Seznam aktuálních schvalovatelů včetně emailových adres ve tvaru „Jméno <emailová adresa>“. Jednotliví schvalovatelé jsou odděleni středníkem.
[$CommentForApprover$]	Komentář pro schvalovatele. Na místo této značky bude doplněn komentář, který může uživatel zapsat při ručním spuštění schvalování. Při automatickém spuštění schvalování se tato proměnná nahradí textem „-“.
[$TicketID$]	Číslo požadavku
[$MessageForRequester$]	Zpráva žadateli, kterou řešitel (operátor) napsal při vyřešení požadavku, včetně obrázků a příloh. Tuto proměnnou je možné použít pouze pro schvalování ve stavu Vyřešeno.
[$TicketMessageTag$]	Značka požadavku, např. T45412HD.
[$TicketMessageTagLink$]	Značka požadavku jako odkaz na stránku daného požadavku v ALVAO WebApp.
[$OriginalMessage$]	Zakládací zpráva požadavku včetně obrázků a příloh.
[$OriginalMessageSubject$]	Předmět zakládací zprávy požadavku.
[$TicketProcess$]	Název procesu
[$TicketRequesterEmail$]	Email žadatele požadavku
[$TicketRequesterName$]	Jméno žadatele požadavku
[$TicketRequesterPhone$]	Telefonní číslo žadatele požadavku
[$TicketService$]	Cesta ke službě požadavku včetně celé cesty ve stromu služeb, např. IT/Koncová zařízení/Žádost o nový počítač.
[$TicketServicePhone$]	Telefonní číslo služby
[$TicketSolverEmail$]	Email řešitele požadavku
[$TicketSolverName$]	Jméno řešitele požadavku
[$TicketSolverPhone$]	Telefonní číslo řešitele požadavku
[$TicketTitle$]	Název požadavku
[$TicketUrl$]	URL stránky požadavku v ALVAO WebApp
[$tHdTicketCust.ColumnName$]	Vlastní položka požadavku, kde ColumnName představuje název příslušného sloupce v tabulce tHdTicketCust. V rozbalovací nabídce proměnných jsou uvedeny pouze položky, které jsou přiřazeny upravovanému procesu.

Poznámka:

Oznámení zaslané schvalovatelům je naformátován podle nastavených stylů oznámení.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.