Upravit požadavky

Okno umožňuje hromadně upravit všechny položky požadavku, které existují ve všech vybraných požadavcích.

• Stav – vyberte nový stav pro upravované požadavky. Nabízejí se pouze stavy s možným přechodem z aktuálního stavu upravovaných požadavků.
• SLA – případně změňte SLA upravovaných požadavků
  
  Upozornění:

  Změna SLA může způsobit změnu termínů vyřešení upravovaných požadavků.
• Související organizace – případně změňte organizaci související s upravovanými požadavky.
• Poznámky – případně změňte poznámky (bližší popis požadavku)
• Žadatel – případně změňte žadatele upravovaných požadavků.
  • Neregistrovaný uživatel – vyberte, pokud žadatel není registrovaný uživatel v ALVAO WA - Správa (volba je dostupná, pouze pokud existuje SLA pro uživatele Host)
  • Kontaktní údaje – případně doplňte kontaktní údaje žadatele
    • Jméno a příjmení
    • Mobil
    • E-mail
    • E-mail 2
    • Telefon do zaměstnání
    • Telefon do zaměstnání 2
    • Organizace – lze zadat nebo ji vybrat ze seznamu
    • Oddělení
    • Funkce
    • Kancelář
    • Další kontakty
• Další systémové položky, které jsou nastaveny na procesech služeb upravovaných požadavků, např. Priorita, Interní cíl, …
• Vlastní položky, pokud jsou nastaveny na procesech služeb upravovaných požadavků.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.