ALVAO Dashboard

Modul ALVAO Dashboard je sada stránek pro aplikaci ALVAO Service Desk WebApp obsahující vrcholové přehledy o aktuálně řešených požadavcích ve službách, které lze zobrazovat např. na velkoplošné obrazovce na pracovišti operátorů service desku.

Technické požadavky

ALVAO Service Desk

Instalace a aktivace

Na server, kde je nainstalovaná aplikace Service Desk WebApp, spusťte instalační balíček AlvaoDashboard.msi a postupujte podle instrukcí v průvodci.

Poznámka:

Verze modulu ALVAO Dashboard musí být stejná jako je verze aplikace Service Desk WebApp.

Modul je nutné aktivovat aktivačním klíčem, který získáte u svého dodavatele systému ALVAO. Aktivační klíč zadává správce systému v aplikaci ALVAO Admin příkazem Soubor - Aktivace.

Šablony stránek

Součástí modulu jsou tyto šablony stránek:

Název	Popis
TicketsBySolversAndSLA	Zobrazuje počty požadavků podle řešitelů a SLA.
TicketsBySolversAndDeadline	Zobrazuje počty požadavků podle řešitelů a Termínu.
TicketsBySectionsAndSLA	Zobrazuje počty požadavků podle služeb a SLA.
TicketsBySectionsAndDeadline	Zobrazuje počty požadavků podle služeb a Termínu.

Šablony jsou uloženy ve složce Custom/Templates aplikace Service Desk WebApp. Každá šablona se skládá ze 3 souborů: .cshtml, .cs a .css.

V šablonách stránek je nastaveno automatické přesměrování mezi stránkami po 30 sekundách, které je následující:

TicketsBySolversAndSLA <-> TicketsBySolversAndDeadline
TicketsBySectionsAndSLA <-> TicketsBySectionsAndDeadline

Vytvoření dashboardu

Při tvorbě vlastního dashboardu je nutné vždy upravovat dvojici stránek, která se na sebe přesměrovává, nebo zrušit/upravit přesměrování v nastavení (ve zdrojovém kódu).

Nejprve si vyberte jednu ze šablon, která je co nejblíže vašemu záměru. Vybranou šablonu - sobory .cshtml a .css, zkopírujte do složky Custom/<název firmy>/ a soubor .cs zkopírujte do složky Custom/<název firmy>/Code/. Soubory přejmenujte tak, aby název odpovídal významu formuláře. Všechny soubory (.cshtml, .cs i .css) pojmenujte stejně.

Nyní je třeba upravit i vnitřek stránek na nové jméno:

V souboru .cshtml zadejte funkci @Styles.Render jako vstupní parametr cestu k .css souboru.
V souboru .cs na začátku souboru u klíčového slova class změňte jméno na nový název dashboardu a přidejte slovo "Controller" bez mezery.

Údaje, které se na stránce zobrazují, můžete upravit v souboru .cs pomocí připravených parametrů. Návod najdete v komentářích přímo v každém souboru .cs.

Nyní můžete zobrazit váš Dashboard v prohlížeči (televizi). URL adresa je <adresa WebApp>/Custom/<název firmy>/<název dashboardu>?DisplayMode=NoHeading.

Poznámka:

Přidání parametru DisplayMode=NoHeading zajistí, že se nebude zobrazovat hlavička stránek WebApp.

Úpravy stylu stránek

Odkaz na soubor se stylem stránky je v cshtml souboru (vstupní parametr funkce @Styles.Render).

CSS třída	Zobrazený název sloupce	Popis
body		Barva pozadí stránky.
dashboard		Barva pozadí dashboardu.
dashboard_title		Nadpis dashboardu.
dashboard_table		Tabulka dashboardu.
td		Buňka tabulky.
name		První sloupec v tabulce, obsahující řešitele/služby.
opened	Otevřené	Každá buňka má nastavenu třídu dle sloupce. Př.: Všechny buňky ve sloupci Dnes mají nastavenou CSS třídu today.
overdue	Po termínu
hour	< Hodina
today	Dnes
this_week	Tento týden
next_week	Příští týden
other	Jiný termín
zero_cell		Každá buňka s hodnotou 0 má nastavenu tuto třídu.
sla<id>	<jméno SLA>	Každý sloupec SLA má nastavenou tuto třídu. Id odpovídá Id SLA v databázi. Id SLA zjistíte přímo z HTML kódu výsledné stránky v prohlížeči.
top_row		Tuto třídu má první řádek tabulky, obsahující názvy Termínů/SLA.
even_row		Tuto třídu mají všechny sudé řádky.
odd_row		Tuto třídu mají všechny liché řádky.

Nastavení Dashboardu

Pomocí parametrů v souborech cs můžete blíže specifikovat, co má stránka zobrazovat. Dokumentaci k nastavení najdete přímo v těchto souborech.

Případné vlastní úpravy cs souboru vkládejte pouze do vyznačené části.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.