Skip Navigation LinksALVAO 8.1ALVAO Service DeskBáze znalostíÚprava znalosti Skip Navigation Links. Skip Navigation Links Skip Navigation Links.


Přepnout verzi ALVAO
Change language

Úprava znalosti

ALVAO WebApp

  1. Příkazem Spravovat v bázi znalostí zobrazte stránku pro správu báze znalostí.
  2. V přehledu znalostí vyberte znalost, kterou chcete upravit, a použijte příkaz Upravit z nabídky.
  3. Zobrazí se formulář pro úpravu znalosti.
  4. Upravte název, anotaci a text znalosti, případně připojte či odeberte přílohu.
  5. Pro výběr služeb, ke kterým chcete znalost přiřadit, stiskněte tlačítko (tužka) upravit v části Znalost přiřazená do služeb.
  6. V zobrazeném okně vyberte služby, ke kterým chcete znalost přiřadit.
  7. Zapněte či vypněte volbu Zobrazit žadatelům. Více zde.
  8. Potvrďte úpravu stisknutím tlačítka OK.
  9. Ze seznamu znalostí vyberte upravenou znalost a použijte příkaz Zobrazit z místní nabídky.
  10. Zkontrolujte konečnou podobu znalosti.
  11. Stisknutím tlačítka Zpět v prohlížeči se vrátíte do přehledu znalostí.
Poznámka:
Pro úpravu znalosti musíte být členem řešitelského týmu služby, do které je znalost přiřazena. Pokud znalost není přiřazena žádné službě, může ji upravit člen řešitelského týmu jakékoliv služby.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.