Vložení
Záložka umožňuje přiložit k zprávě či vložit do jejího textu speciální prvky.
Poznámka:
Prvky, které se nepřipojují jako příloha, se vkládají na pozici kurzoru.
Proto jsou možnosti aktivní podle aktuální pozice kurzoru. Například
Obrázky je neaktivní, pokud je kurzor v poli Předmět.
Možnosti:
- Obecné
- Připojit soubor - vyberte na disku
soubor, který chcete k záznamu připojit.
- Podpis
- vyberte podpis, který chcete ke zprávě připojit.
- Článek z báze
znalostí - vyberte článek z báze znalostí, který
chcete do textu vložit.
- URL požadavku na ALVAO WebApp -
vložte do textu odkaz na požadavek (ze kterého odesíláte
zprávu). Detail požadavku se otevře v ALVAO WebApp.
- Obrázky - vložte do textu obrázek,
který vyberete na disku.
- Značky
Značky <žadatel> a <řešitel> lze vložit pouze do polí
Komu a Kopie,
<značka_požadavku> pouze do Předmět.
- <žadatel> - použijte, pokud
chcete zprávu odeslat jejímu žadateli. Místo značky se
automaticky doplní jeho e-mail.
- <řešitel> - použijte, pokud
chcete zprávu odeslat jejímu aktuálnímu řešiteli. Místo
značky se automaticky doplní jeho e-mail.
- <značka_požadavku> - vložte
do předmětu značku (číslo) požadavku. Odpověď na záznam
pak bude k požadavku automaticky načtena, pokud značka v
předmětu zůstane.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|