Skupiny žadatelů

Platnost uživatelských rolí ve službě může být omezena na požadavky od určité skupiny žadatelů. Tým služby tak můžete rozdělit do dílčích týmů, například na základě umístění žadatele. Požadavky od žadatelů z různých lokalit pak vyřizují různé řešitelské týmy

Role členů řešitelského týmu a jejich specifikace pro konkrétní skupiny žadatelů se nastavují v aplikaci ALVAO WebApp - Správa - Service Desk - Služby - Upravit - Oprávnění - Přidat oprávnění - Pro žadatele ze skupiny
Příklad:

Řešitelé pro tuto službu jsou rozděleni do skupin"Resitele_tiskárny_Praha" a "Resitele_tiskárny_Brno". Skupina"Resitele_tiskarny_Brno" má oprávnění Operátor a Řešitel pro žadatele ze skupiny"Pracovnici_Brno", skupina"Resitele_tiskarny_Praha" má oprávnění Operátor a Řešitel pro žadatele ze skupiny"Pracovnici_Praha". Pokud je v této službě vytvořena požadavek uživatelem ze skupiny"Pracovnici_Brno", jsou informováni pouze uživatelé ze skupiny"Resitele_tiskarny_Brno", kteří mají oprávnění tento požadavek řešit. Pokud nejsou oprávnění nastavena jinak, uživatelé ze skupiny"Resitele_tiskarny_Praha" nemají k tomuto požadavku přístup

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.