Služby
Služby jsou žadatelům poskytovány prostřednictvím Service Desk. Každá služba má svůj vlastní řešitelský tým, SLA, může mít vlastní e-mailovou adresu atd. Jedna služba může mít také více řešitelských týmů, každý pro jinou skupinu žadatelů.
Součástí instalace ALVAO Service Desk je také vzorový katalog služeb pro běžná oddělení ve firmě.
Více informací o službách z pohledu ITIL naleznete v části Správa katalogu služeb.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.