Intervaly provozních hodin
Toto okno slouží ke správě intervalů editovaných provozních hodin. Každý interval určuje dny v týdnu a denní dobu, kdy je služba v provozu. Provozní doba se obvykle skládá z více takových intervalů, např. jeden pro pondělí až pátek 8:00-12:00 a další pro pondělí až pátek 13:00-17:00 atd.
<p
Varianty: <p>Volitelná místa, kde je možné se pohybovat, jsou určena pro uživatele, kteří se pohybují v rozmezí od 1 do 5 hodin:
- Příkazový panel
- Nový interval - vytvoření nového intervalu provozní doby.
- Upravit - úprava vybraného intervalu provozních hodin.
- Odstranit - odstranění vybraného intervalu provozních hodin.
- Tabulka intervalů - obsahuje intervaly editované provozní doby. Tabulku můžete upravit podle potřeby.
Tip:
Pravidelné intervaly pro určité dny nebo období můžete změnit pomocí
výjimek.
Tip:
Změna pravidla servisního času se okamžitě aplikuje zpětně na všechny existující požadavky s SLA s daným servisním časem. Pokud nechcete změnu aplikovat zpětně, nastavte datum účinnosti
do pro existující pravidlo a vytvořte nové pravidlo, které ho od tohoto data nahradí (viz část
Účinnost do).
Tip:
Jedno pravidlo by nemělo mít dobu trvání kratší než 1 hodinu. U pravidel s kratší dobou trvání nemusí být hodnota sloupce
Aktuální cíl (Zbývající) v
tabulce požadavků vypočtena správně.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.