Skip Navigation LinksALVAO 11.1ALVAO Service DeskImplementace systému v organizaciSlužbyProvozní doba Skip Navigation Links.

Provozní doba

Provozní doba služby definuje, kdy jsou požadavky v dané službě vyřešeny. Parametry SLA, jako je doba do první odezvy a doba do vyřešení, se měří pouze v servisních hodinách přiřazených k SLA.

Provozní dobu lze nastavit v aplikaci ALVAO WebApp - Administration - Service Desk - Operating hours.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.