Požadované položky
Toto okno slouží k výběru povinných položek pro přesun do konkrétního stavu požadavku.
Možnosti:
- Seznam povinných položek - pro položky, které musí být vyplněny před přechodem požadavku do upraveného stavu, povolte tuto možnost. Chcete-li povolit povinnost pro položku, která není v seznamu, přidejte ji nejprve do procesu, viz ALVAO WebApp - Administration - Service Desk - Processes - Request Items.
Poznámka:
V situacích, kdy nelze vynutit vyplnění povinných položek, ale je požadován přechod do jiného stavu, jsou povinné položky ignorovány. Jedná se například o případy, kdy je požadavek znovu otevřen na základě e-mailu od žadatele, uplynula lhůta pro schválení apod.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.