Skip Navigation LinksALVAO 11.2 / Stránky aplikace / Správa / Service Desk / Pravidla pro příchozí zprávy / Nové pravidlo
Nové pravidlo
Tento formulář slouží k vytvoření nového pravidla pro příchozí zprávy.
Možnosti:
- Název pravidla - zadejte název pravidla.
- Podmínky - zadejte jednu nebo více z následujících podmínek. Pokud zadáte více než jednu podmínku, pravidlo se provede pouze v případě, že jsou splněny všechny zadané podmínky.
- Předmět zprávy obsahuje - zadejte text, který musí být obsažen v předmětu zprávy. Pokud zadáte např: Instalace aplikace, bude podmínka splněna pro zprávy s předmětem: Instalace aplikací Office; Vzdálená instalace aplikací v počítači; Instalace aplikací. Základní instalace aplikace podmínku nesplní.
- Tělo zprávy obsahuje - zadejte text, který musí být obsažen v těle zprávy.
- Odesílatel obsahuje - zadejte text, který musí být obsažen v poli Od zprávy.
- Recipient contains - zadejte text, který musí být obsažen v poli To zprávy.
- Odeslání zprávy
- Odeslat zprávu - pokud povolíte tuto možnost, pravidlo odešle zprávu, která je definována v následujících polích.
- Komu - zadejte příjemce zprávy. Do pole můžete zadat více e-mailových adres, které mohou být odděleny středníky nebo čárkami.
- Předmět - zadejte předmět zprávy.
- Text - zadejte text zprávy.
- Další akce - vyberte, které akce se mají provést na požadavku vytvořeném na základě příchozí zprávy.
- Vytvořit ve službě - požadavek se vytvoří přímo ve vybrané službě.
- Vyřešit požadavek - požadavek je automaticky ihned vyřešen.
- Smazat požadavek - požadavek je okamžitě automaticky smazán.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.