Kalendáře řešitelů

Operátor může při předávání požadavků řešitelům nahlížet do jejich kalendářů a případně také naplánovat řešení do kalendáře zvoleného řešitele. Systém pracuje přímo s osobními kalendáři řešitelů na Exchange Serveru.

Exchange 2007 a vyšší

Pro aktivaci této funkce je nutné nastavit připojení k Exchange Web Services (EWS) příkazem Spravovat – Service Desk – Nastavení… na záložce Exchange. Cesta má formát:
http://server/ews/exchange.asmx
Zadané uživatelské jméno musí mít přístup ke všem kalendářům.

Exchange 2003

Pro aktivaci této funkce je nutné u každého řešitele nastavit cestu k jeho kalendáři příkazem Upravit v seznamu uživatelů. Cesta má zpravidla formát:
http://server/exchange/uživatel/Kalend%C3%A1%C5%99

Přesnou cestu pro konkrétního uživatele zjistíte např. tak, že si ve webovém prohlížeči otevřete jeho Outlook Web Access rozhraní a přepnete na kalendář. Když se myší zastavíte nad příkazem Nový vlevo nahoře, ve stavovém řádku webového prohlížeče se zobrazí cesta, která začíná cestou ke kalendáři.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.