Domů
Nabídka Domů obsahuje nejčastěji používané funkce při práci s požadavky.
Možnosti:
- Zpráva - vytvoření zpráv k vybranému
požadavku.
- Poslat
zprávu - vytvoření nové e-mailové zprávy.
-
Odpovědět - zaslání odpovědi na příchozí e-mail v
požadavku.
-
Odpovědět všem - zaslání odpovědi všem kontaktů na
příchozím e-mailu v požadavku.
- Předat
dál - přeposlání e-mailu další osobě.
Poznámka:
Odpovědět či přeposlat lze použít bez nutnosti vybrat konkrétní
zprávu: použije se nejnovější zpráva v deníku požadavku.
- Nové
- Požadavek
- Převzít k řešení - stát se řešitelem
vybraných požadavků.
- Předat
řešiteli - předání vybraných požadavků jinému
řešiteli.
- Vyřešit -
vyřešení vybraných požadavků.
- Termín -
změna termínu vyřešení vybraných požadavků.
- Schvalování
- Schválit
- schválení požadavku.
- Zamítnout - zamítnutí
požadavku.
- Nechat
schválit - zahájení
schvalování požadavku.
- Zrušit schvalování - zrušení
schvalování požadavku.
Poznámka:
Schválit a
Zamítnout jsou dostupné pouze schvalovatelům
požadavku.
Nechat schválit je dostupné pouze pro požadavek
na službě, která má na některém ze stavů definováno
schvalování, které dosud neprobíhá.
Zrušit schvalování je dostupné
pouze při probíhajícím schvalování. Více ve
Schvalování požadavku.
-
Přesunout do jiné služby - přesunutí vybraných
požadavků do jiné služby.
- Naplánovat - naplánování řešení
požadavku v Microsoft Outlook na určitý den a hodinu.
- Načíst
zprávy z MS Outlook - načtení zpráv z Microsoft
Outlook.
- Docházka
- Zahájit práci - zapnutí
docházky
přihlášeného uživatele.
- Ukončit práci - vypnutí docházky
přihlášeného uživatele.
- Obnovit
- Obnovit - aktualizace požadavků v
aktuálním pohledu.
- Najít
-
Najít - vyhledávání zadaného textu v aktuálně
zobrazeném seznamu požadavků.
- Prohledat
požadavky - vyhledávání ve všech požadavcích podle
zadaného textu či čísla požadavku.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|