Šablona zprávy pro schvalovatele

Okno umožňuje definovat šablonu zprávy pro schvalovatele pro daný schvalovací stav požadavku.

Možnosti:

Použít výchozí šablonu - vyberte, pokud chcete použít výchozí šablonu zprávy pro schvalovatele.
Použít vlastní šablonu - vyberte, pokud chcete definovat vlastní zprávu pro schvalovatele.

Obnovit výchozí - obnoví výchozí šablonu zprávy pro žadatele.
Vložit proměnnou - v rozbalovací nabídce vyberte proměnnou, kterou chcete vložit do šablony zprávy pro schvalovatele.

Poznámka:

Oznámení zaslané schvalovatelům je naformátován podle nastavených stylů oznámení.

Tip:

Pokud chcete některý text ve zprávě zobrazit tučně, tak jej vložte mezi značky "<b>" a "</b>".

Ve zprávě pro schvalovatele můžete použít následující proměnné:

Proměnná	Popis
[$ApprovalByForm$]	Tlačítko Schválit nebo zamítnout pro otevření formuláře pro schválení nebo zamítnutí požadavku. Toto tlačítko bude vloženo pouze do oznámení pro schvalovatele. V případě současného použití s proměnnou [$ApprovalByEmail$] bude název tlačítka Schválit nebo zamítnout na webu.
[$ApprovalByEmail$]	Tlačítka Schválit a Zamítnout pro schválení emailem. Jedná se o dvě tlačítka, která budou vložena pouze do oznámení pro schvalovatele. V případě současného použití s proměnnou [$ApprovalByForm$] budou názvy tlačítek Schválit emailem a Zamítnout emailem.
[$ApprovalStepExpirationTime$]	Termín expirace aktuálního kroku schvalování.
[$ApprovalStepCurrentApprovers$]	Seznam aktuálních schvalovatelů včetně emailových adres ve tvaru „Jméno <emailová adresa>“. Jednotliví schvalovatelé jsou odděleni středníkem.
[$CommentForApprover$]	Komentář pro schvalovatele. Na místo této značky bude doplněn komentář, který může uživatel zapsat při ručním spuštění schvalování. Při automatickém spuštění schvalování bude tato značka nahrazena textem „-“.
[$TicketID$]	Číslo požadavku.
[$MessageForRequester$]	Zpráva žadateli, kterou řešitel (operátor) napsal při vyřešení požadavku, včetně obrázků a příloh. Tuto proměnnou je možné použít pouze pro schvalování ve stavu Vyřešeno.
[$TicketMessageTag$]	Značka požadavku, např. „T45412HD“.
[$TicketMessageTagLink$]	Značka požadavku jako odkaz na daný požadavek.
[$OriginalMessage$]	Zakládací zpráva požadavku včetně obrázků a příloh.
[$OriginalMessageSubject$]	Předmět zakládací zprávy požadavku.
[$TicketProcess$]	Název procesu.
[$TicketRequesterEmail$]	Email žadatele požadavku.
[$TicketRequesterName$]	Jméno žadatele požadavku.
[$TicketRequesterPhone$]	Telefonní číslo žadatele požadavku.
[$TicketService$]	Cesta ke službě požadavku včetně celé cesty ve stromu služeb, např. „IT/Koncová zařízení/Žádost o nový počítač“.
[$TicketServicePhone$]	Telefonní číslo služby.
[$TicketSolverEmail$]	Email řešitele požadavku.
[$TicketSolverName$]	Jméno řešitele požadavku.
[$TicketSolverPhone$]	Telefonní číslo řešitele požadavku.
[$TicketSolverEmail$]	Email řešitele požadavku.
[$TicketSolverName$]	Jméno řešitele požadavku.
[$TicketSolverPhone$]	Telefonní číslo řešitele požadavku.
[$TicketTitle$]	URL požadavku v ALVAO WebApp.
[$TicketUrl$]	URL požadavku v ALVAO WebApp.
[$tHdTicketCust.ColumnName$]	Vlastní položky požadavku, jejíž sloupec v databázi je pojmenován ColumnName. V rozbalovací nabídce proměnných se zobrazují pouze ty vlastní položky, které jsou dostupné na daném procesu.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.