Úprava znalosti

ALVAO WebApp

Příkazem Spravovat v bázi znalostí zobrazte stránku pro správu báze znalostí.
V přehledu znalostí vyberte znalost, kterou chcete upravit, a použijte příkaz Upravit z nabídky.
Otevře se nová záložka s formulářem pro úpravu znalosti..
Upravte název, anotaci a text znalosti, případně připojte či odeberte přílohu.
Pro výběr služeb, ke kterým chcete znalost přiřadit, stiskněte tlačítko (tužka) upravit v části Znalost přiřazená do služeb.
V zobrazeném okně vyberte služby, ke kterým chcete znalost přiřadit.
Zapněte či vypněte volbu Zobrazit žadatelům. Více zde.
Potvrďte úpravu stisknutím tlačítka OK.
Zobrazí se náhled znalosti.
Zkontrolujte konečnou podobu znalosti.
Uzavřením záložky s náhledem znalosti se vrátíte do přehledu znalostí.

Poznámka:

Znalost je možné také upravit, vyhledáním a vybráním na stránce Báze znalostí a kliknutím na Upravit.
Pro úpravu znalosti musíte být členem řešitelského týmu služby, do které je znalost přiřazena. Pokud znalost není přiřazena žádné službě, může ji upravit člen řešitelského týmu jakékoliv služby.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.