Provozní doby

Každá služba má přiřazeny SLA a každé SLA obsahuje parametry Doba první reakce a Doba do vyřešení, které jsou měřeny ve zvolené provozní době služby.

Provozní doby lze definovat v aplikaci ALVAO Admin příkazem Spravovat – Service Desk – Provozní doby.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.